La situació que ens pertocà va ser la següent: el tutor arriba a les 9 del matí a l'escola i es posa al davant de la fila. Al moment un pare s'hi planta al davant i es posa a escridassar-lo davant de tothom perquè el seu fill s'ha fet un esquinx i el tutor no en sap res. El tutor perd els nervis i es posa a cridar també enviant al pare a la direcció.
El primer que vaig pensar per resoldre aquest problema era aillar la situació el més ràpid possible per tal de refredar els ànims. Per a d'això tractaria d'enviar ràpidament l'alumnat cap a l'aula i enviar-hi un altre mestre per a que els controlés. Acte seguit fer entrar al pare a un despatx o a altre lloc on poder parlar tranquil·lament amb ell sense crear un espectacle a l'escola.
Els companys i companyes van apuntar la possibilitat de citar a la resta de mestres compromesos en l'incident i també al nen en qüestió. Així com també tractar d'esbrinar ràpidament tot el que hi havia passat mostrant molt d'interès pel nen.
També seria molt precís mantenir la calma en tot moment per no perdre els estreps i si cal citar a la direcció.
La suma de tot seria la redescripció final: calmar el pare, aillar la situació i aconseguir el màxim d'informació possible. Jo a més afegiria que el docent, en tot moment ha de tenir el màxim d'informació possible sobre l'alumnat. I molt més encara d'aquell alumnat, la tipologia del qual, pot provocar problemes i angúnies al professorat.
Jordi,
ResponEliminaPresentes un resum del desenvolupament de l'activitat i a la redescripció aportes algun element nou. Trobo a faltar que no l'hagis fet fonamentant-te en els elements teòrics bàsics de gestió de conflictes.
Lourdes Sotelo